以品質打造品牌，以服務提升信譽

我公司以産品質量爲生命，倡導自主創新的發展理念，逐步建立了先進的生産線和現代化檢測基地，以科學的管理方法，精益求精的制造工藝，真誠爲廣大用戶提供服務，同時開拓創新發展的理念，産品性能不斷提高更新換代，迅速成爲國内礦山機械行業中的佼佼者。

服務承諾

客戶的利益是我們優先考慮的。我們的服務追求精細化，從售前咨詢，到售中介紹産品，再到售後維修保養，我們都要求精中求細。

1、我們将秉持熱情、禮貌的态度，認真負責的回答客戶所提出的有關産品問題；

2、保修期内，針對用戶投訴的産品質量問題，我們廠家将派售後技術人員48-72小時内到達現場給予維修；對于非産品質量問題的投訴，可根據客戶投訴理由與要求，在24小時内給出處理意見；在保修期過後，如接到客戶投訴的産品質量問題經雙方協商好處理方案後，3-7工作日内到達現場給予維修。

服務内容

售前服務：我們爲用戶提供售前咨詢服務。商務人員将根據客戶需求，爲用戶選擇性價比爲合理的産品型号；

售中服務：我們常年備有充足貨源，服務人員能在接到用戶訂購通知書，了解所需産品規格型号，确認供貨時間及地點後，物流全程跟蹤定時定點的爲用戶送達産品；

售後服務：我們爲用戶建立一整套跟蹤服務系統，對用戶報修、維修人員上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。我們爲用戶提供定期維護保養，爲用戶免費檢測設備運行情況，并當場指導用戶正确使用機器、解答用戶疑難問題。

服務流程

及時與客戶取得聯系，了解客戶工地具體需求情況，預定參觀工作現場等相關信息，幫助客戶分析問題、解決難題。

配件服務

公司生産礦山機械設備所有配件，型号齊全，性能可靠，穩定耐用。爲了盡快的把配件配送到客戶工地，我們配備專門的售後服務配件團隊。隻要您一個電話，我們就能快捷反映，及時對應發貨，确保第一時間滿足客戶的配件更換需求，減少客戶維修等待時間，降低設備停機風險。